v.2.0.6 SupportCandy Reports Descargar Gratis

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SupportCandy Reports Descargar Gratis
V 2.0.4 (28/10/2020)
Arreglo: Convención de nomenclatura mejorar

Estadísticas e informes Descargar Gratis son una parte integral de cualquier negocio. Le ofrece una visión general rápida del rendimiento de su empresa en una línea de tiempo.

Este complemento incluye los siguientes informes:

1. Dashboard

El panel proporciona una visión general rápida de los informes correspondientes a un período de tiempo establecido en la configuración. No desea mostrar todos los informes en el panel. Puede establecer qué informes deben estar allí en la configuración de informes.

2. Estadísticas de tickets

Como su nombre indica, muestra informes sobre el número de tickers llegados durante la duración dada.

3. Tiempo de primera respuesta

Primer tiempo de respuesta significa el tiempo que un agente ha tardado en responder a un ticket por primera vez después de su llegada. Este es un informe importante para que usted sepa cómo están funcionando sus agentes y cuánto tiempo promedio obtienen los clientes la primera respuesta de su parte final.

4. Categorías o cualquier campo personalizado que tenga opciones

Las categorías o cualquier campo personalizado que tenga opciones tendrán la sección Descargar Gratis por separado. Estos informes se muestran en barras horizontales para que se ajusten a la pantalla que esté viendo.

5. Calificaciones

Este informe pertenece a otro complemento — Encuesta de satisfacción. Como puede ver en la captura de pantalla anterior, ofrece una buena visión general de la satisfacción del cliente sobre el soporte que reciben de usted.

6. SLA

Da un SupportCandy Reports Free Download sobre el número de entradas que tienen gon fuera de SLA durante un período de tiempo determinado (Gráfico de líneas como estadísticas de tickets).

7. Clientes activos

Esto le da la lista de clientes ordenada por el número máximo de tickets que han creado.

Además de esto, este complemento también proporciona una opción de impresión para todos los informes. Actualmente , GPL no tiene informes sobre el rendimiento de los agentes individuales, pero estamostrabajando activamente en ella y trataremos de ponerlo a disposición lo antes posible.

Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en crear un ticket en la página de soporte técnico.

SupportCandy Reports Descargar Gratis Demo

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